Marketing y COMUNICACIÓN en el punto de ventas

 La estrategia mediante la cual se comercializan las marcas de productos y/o servicios en un punto de ventas, ya sea físico o digital, inicia con la disposición y disponibilidad del producto, que es la principal manera de dar a desear la oferta de la empresa. En este último tema del curso se analizarán la importancia de esa disposición y  de la disponibilidad del producto, para ello ya estan disponibles los recursos de aprendizaje en el Blog del curso:

Recursos de aprendizaje

PPT: Marketing en el punto de venta. Consultar la siguiente presentación donde se explica en qué consiste el merchandising, siendo la versión del marketing que se utiliza específicamente en los puntos de ventas del producto.

MERCHANDISING. Marketing en Punto de Venta from Yomicubo online

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La MEDICIÓN de la Eficacia Publicitaria conforme a los Objetivos de Comunicación

Conforme a la experienciapublicitaria, se ha enfatizado en el rol de marketing y el rol de comunicación que asume la publicidad, sin embargo, llegado el momento de medir la eficacia del mensaje, cabe preguntarse: ¿es el marketing o es la comunicación quien aporta los conceptos de medición? Ello implica considerar los resultados de una campaña ya sea con criterios mercadológicos o bien, sustentándose en criterios de comunicación. Para comprender plenamente este tema, ya están disponibles los siguientes recursos de aprendizaje:

Recursos de aprendizaje:

Lectura: La medición de la eficacia de una campaña de publicidad (I). Lea detenidamente el siguiente texto que explica los criterios de medición de una campaña, desde un enfoque de ventas y de un enfoque de comunicación.

Fuente: Ferré Trenzano, José M. (2003). La medición de la eficacia de una campaña de publicidad (I), en Estrategias de comunicación. La publicidad en la empresa. Cap. 12. Editorial Océano. Barcelona.

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La INFORMACIÓN y la Experiencia de Compras

La venta es una de las cuatro políticas en la gestión de relaciones con el consumidor CRM y también representa la principal función táctica de contacto e interacción con la clientela, sin embargo, antes que la empresa pueda planear y aprovechar tal función en un punto de ventas, deberá comprender la diversidad de factores que influyen directa e indirectamente en la experiencia de las personas, que andan en la búsqueda de los satisfactores que concuerdan con sus razones para comprar.

Para comprender plenamente la importancia de este tema, ya están disponibles los recursos de aprendizaje:

Recursos de aprendizaje:

Podcast: Fundamentos de las ventas. Escuche con atención el siguiente podcast y tome notas para que entienda por qué la venta representa una forma de contacto y relación con la clientela, que la empresa debe planear y aprovechar

Lectura: El diseño de la experiencia. Lea detenidamente el siguiente texto que explica la importancia de la experiencia de compra y qué factores contribuyen al diseño de esa experiencia, en un punto de ventas. Fuente: Lebendiker, A. y Cervini, A. (2010). El diseño de la experiencia, Cap. 1, en Diseño e innovación para Pymes y emprendedores: locales vendedores. Arte Gráfico Editorial Argentino. Buenos Aires.

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La Comunicación y APERTURA de una Tienda

Abrir el punto de venta y ponerse a vender ha sido la principal acción de numerosas empresas, especialmente en las pequeñas, sin embargo, para mantenerse en el mercado y sobrevivir a la competencia ¡esto ya no es suficiente! Antes de abrir por primera vez se requiere haber planeado previamente y redactado al menos una estrategia de marketing considerando el conjunto de tácticas que se realizarán para prospectar clientela y realizar la función de ventas. ¿Qué sucede con las empresas que no planean esto? Sencillamente quiebran.

Para comprender plenamente la importancia de este tema, ya están disponibles los recursos de aprendizaje:

Recursos de aprendizaje

Podcast: Planear detalles antes de la apertura de una tienda. Escuche con atención el siguiente podcast y tome notas para que entienda la importancia de planear detalles de la apertura de una tienda.

Podcast: Las 8 actividades de la apertura de una tienda. Escuche con atención el siguiente podcast y tome notas para que entienda cuáles son las principales actividades de la apertura de una tienda.

Material: Ejemplo de mercadotecnia para abrir una tienda. En la hora de clase lea detenidamente el siguiente texto, donde explica las actividades que se realizan para la apertura de una tienda de regalos infantiles. Fuente: Cerdá editor (2018). Manual para montar en 10 pasos tu propia tienda de regalos. Mercadeo del emprendedor. Artesanía Cerdá. Life´s little moments. España.

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